«Каждый покупатель имеет право на самое лучшее обcлуживание», Кодекс Поведения ЮБ «Роскошь».
«Главная цель - … обслуживание такого качества, чтобы наши клиенты получили высшее удовлетворение», Кодекс Поведения ЮБ «Роскошь».
ПОМНИТЕ!
Качественное обслуживание привлекает покупателей.
Доброжелательные отношения с покупателями – залог развития и стабильности компании.
1. Продавец ЮБ «Роскошь» обязан предложить покупателю снять верхнюю одежду и разместить ее на специальную вешалку.
Например,
Если клиент согласится, возьмите у него пальто и повесьте на плечики и на вешалку. Плечики всегда должны находиться на вешалке (продавец должен следить за этим).
3. Продавец ЮБ «Роскошь» обязан предложить покупателю чай/кофе/воду для создания атмосферы внимания и заботы.
Например,
При согласии, обслужите клиента.
Помните! При подаче чая/кофе/воды обязательно должна быть салфетка.
Кофе Вода
4. Продавец ЮБ «Роскошь» с улыбкой помогает клиенту одеться.
5. Далее и между …… продавец следует Стандарту обслуживания покупателя ЮБ «Роскошь».
«Высокое обслуживание гарантируем!»
«Успешность компании зависит от обслуживания».
«Качество сервиса – это ключевой фактор лояльности клиентов».
«Качество - это когда все делаешь правильно, даже если никто не смотрит». Генри Форд
«Высокое качество не достигается случайно, это всегда результат осмысленных стараний…..»
«Изменить качество текущего дня – вот высшее искусство». Генри Дэвид Торо.
