Ознакомьтесь с правилами обмена и возврата ювелирных украшений ЮБ Роскошь .
Гарантия на качество ювелирных изделий ювелирного бренда Роскошь составляет 6 месяцев и указана на специальном гарантийном талоне.
Ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.
Ювелирные изделия ненадлежащего качества ПОДЛЕЖАТ возврату и обмену в течение всего гарантийного срока при установлении экспертизой производственного дефекта.
Проведение экспертизы производится ювелирным брендом Роскошь на основании письменной претензии от покупателя в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей».
По истечению гарантийного срока вернуть изделие с претензией к качеству товара для последующих действий будет возможно в течение 2 лет и только при наличии заключения независимой экспертизы, которая подтвердит производственный дефект.
Для того, чтобы зарегистрировать претензию вам необходимо:
Обратиться в любой из указанных на сайте магазинов ювелирной сети Роскошь (при себе иметь изделие, паспорт, гарантийный талон и ярлык)
Заполнить образец претензии
Дождаться результатов экспертизы. По результатам проверки Вы получите SMS-сообщение
Принять решение о возврате украшения или денежных средств либо обмене украшения на новое.
